Veelgestelde vragen

Je betaalt veilig via een betaalmethode naar keuze. Kies je voor iDEAL of Bancontact dan verloopt de online betaling via de beveiligde omgeving van onze payment provider Mollie.

Ja, je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Alle op deze website genoemde prijzen zijn inclusief btw. U ontvangt een factuur in de mail van de orderbevestiging.

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,25. Bestellingen boven €100,00 worden gratis verzonden.

Binnen België bedragen de verzendkosten €7,25. Bestellingen boven €125,00 worden gratis verzonden.

De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 2 tot 3 werkdagen na verzending.

De gemiddelde levertijd naar België is 3 tot 4 werkdagen na verzending.

Nonnie Fashion verzendt de pakketten standaard met PostNL binnen zowel Nederland als België.

U ontvangt automatisch een Track&Trace link zodra wij het pakket hebben afgegeven bij PostNL. Hiermee kunt u uw bestelling volgen.

Ja, via de Track&Trace link die u ontvangt, vindt u een retourknop zodra het pakket bij u is afgeleverd. Voor meer informatie kunt u onze retourpagina op onze webshop raadplegen.

Als uw pakket niet binnen de verwachte levertijd aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@nonniefashion.com of het formulier op deze pagina gebruiken. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ja, als een artikel op een andere wijze is gebruikt en daardoor in waarde verminderd is, kunnen wij u aansprakelijk stellen. In dat geval bestaat de kans dat u uw geld niet terug ontvangt.

De retourkosten zijn voor eigen rekening: €6,25 voor Nederland en €7,25 voor België.

De verantwoordelijkheid voor het geretourneerde product ligt bij de afzender. Nonnie Fashion is niet aansprakelijk voor beschadigingen en/of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag altijd om een verzendbewijs bij het postkantoor en bewaar dit totdat de terugbetaling correct is verwerkt.

Vraag uw retourlabel aan via de link in de eerste Track&Trace email, of via het Track&Trace portaal. U betaalt de retourkosten via deze weg.
Print het retourlabel en plak deze op het pakket. Download het retourformulier via de link onderaan deze pagina en vul deze volledig in.
Verpak de items die u retour wilt sturen en voeg het retourformulier hierbij.
Breng het pakket naar een PostNL punt.
Wij zullen uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst verwerken.

Het retouradres is Middenbaan 28, 2991 CT Barendrecht.

Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben, ontvangt u een bevestigingsmail. Binnen 14 dagen na ontvangst van deze mail wordt het bedrag teruggestort op uw rekening via dezelfde weg als waarmee de bestelling betaald is.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@nonniefashion.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.